株式会社Do（以下「当社」といいます。）は、業務支援システム「Zipee」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下の方針（以下「本方針」といいます。）に基づいて個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本方針における「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます。）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 個人情報の取得
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。取得にあたっては、利用目的をあらかじめ明示または通知・公表したうえで、その目的の達成に必要な範囲内で行います。
3. 取得する個人情報の項目
当社が取得する個人情報の主な項目は、以下のとおりです。
- お問い合わせ・資料請求・お申し込みの際にご提供いただく情報（氏名、事業所名・法人名、部署・役職、住所、電話番号、メールアドレス等）
- 本サービスのご契約・ご利用に関する情報（契約内容、ご利用状況、お支払いに関する情報等）
- 本サービスのアカウントに関する情報（ログインID、認証情報等）
- 本サービスのご利用にあたりお客様が登録・入力される、お客様の従業者および支援対象者（障害福祉サービスの利用者）等に関する情報（第5条をご参照ください。）
- 当社ウェブサイトのご利用にあたり自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセス解析に関する情報等）
4. 利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供・運営・保守・改善のため
- お問い合わせ、資料請求、お申し込みへの対応のため
- 本サービスに関するご案内・情報提供・サポートのため
- 契約の締結・履行および料金の請求・収納に関する事務処理のため
- ご利用状況の分析、本サービスの品質向上および新たなサービスの開発のため
- 利用規約に違反する行為への対応のため
- 法令に基づく対応のため
5. 要配慮個人情報の取扱い
本サービスでは、お客様（事業所）が本サービスをご利用になる中で、障害の種別・程度、障害支援区分、各種受給者証に関する情報、支援・サービス提供に関する記録など、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当する情報を入力・保存される場合があります。
これらの要配慮個人情報は、お客様がご本人から適法に取得されたものであり、当社は、お客様との契約に基づき、本サービスの提供に必要な範囲においてお客様に代わってこれを取り扱います（個人データの取扱いの委託）。当社は、委託の趣旨を超えてこれらの情報を利用することはなく、第9条に定める安全管理措置を講じて適切に取り扱います。なお、ご本人からの同意の取得その他取得にあたって必要な手続は、お客様（事業所）の責任において行われるものとします。
6. 第三者への提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
7. 業務委託およびクラウドサービスの利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。また、本サービスの運営にあたり、外部のクラウドサービス（サーバー・データベース等のインフラサービス）を利用しています。これらの場合、当社は、委託先・利用先の適格性を十分に審査するとともに、契約等により安全管理措置を求め、必要かつ適切な監督を行います。
8. 個人データの保存先について
当社は、本サービスおよび当社ウェブサイトの運営にあたり、エックスサーバー株式会社が提供する国内のレンタルサーバーを利用しており、お客様の個人データは日本国内のサーバーにおいて取り扱っています。当社は、外国にある第三者に対して個人データの提供または取扱いの委託を行うことはありません。将来、外国において個人データを取り扱うこととなった場合には、あらかじめ本方針を変更し、当該国における個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
9. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
- 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する規程の整備、責任者の設置、取扱状況の確認手段の整備
- 人的安全管理措置：従業者に対する教育・啓発、秘密保持に関する取り決め
- 物理的安全管理措置：機器・媒体等の管理、不正アクセスの防止
- 技術的安全管理措置：アクセス権限の管理、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセス対策ソフトウェアの導入等
10. 漏えい等が発生した場合の対応
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人情報の安全の確保に係る事態が発生した場合には、関係法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を含む必要な措置を速やかに講じます。
11. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
ご本人またはその代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合、当社は、個人情報保護法の定めに従い、ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ご請求の手続、必要書類、手数料の有無等の詳細については、第14条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、本サービスにお客様が登録された情報のうち、お客様の管理画面等を通じてお客様ご自身で照会・修正・削除が可能なものについては、当該機能によりご対応いただきますようお願いいたします。
12. Cookieおよびアクセス解析について
当社のウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス状況の把握を目的として、Cookieおよびアクセス解析ツールを使用することがあります。これらにより取得する情報は、それ単体で特定の個人を識別するものではありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、その場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
13. 本方針の変更
当社は、法令の改正や社会情勢の変化等に応じて、本方針を適宜見直し、変更することがあります。変更後の本方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
14. お問い合わせ窓口・事業者情報
個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求・苦情等については、以下の窓口までお問い合わせください。
株式会社Do
〒160-0023 東京都新宿区新宿7丁目1-9 クレシェンド東新宿103
個人情報取扱窓口
メールアドレス：info@zipee.jp
受付時間：平日 10:00〜19:00（土日祝・年末年始を除く）
制定日：2026年6月1日
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